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Q&A

Irisgarden 購買方式



     1. 付款方式: 信用卡刷卡 / ATM轉帳 / 網路ATM  / 超商取貨付款


     2. 寄送方式: 超商店到店 / 郵寄



Q:海外訂購(international)


Ans:


      1.付款方式(PAY): 信用卡刷卡(VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡)


      2.寄送方式(Delivery Method): 一律使用順豐寄送(運費到付)


      3.海外運費(Overseas shipping): 由買家自行負擔,恕不列入免運範圍。 



Q:想改成夾式怎麼辦?


Ans:改夾屬於客製化商品,需先付清款項,改夾商品不可退換貨。



Q:關於商品退換貨


Ans:

     1.所有售後服務需在收到商品七日內完成

    

     2.請買家務必在收到商品後馬上檢查

     

     3.不接受任何除了瑕疵外的理由退換(如:送人不喜歡、買到類似的、跟想像中的不一樣、

        尺寸不合、戴了過敏…等等理由退換)。


 

若商品有瑕疵/退貨請於收到的商品的三日內請使用LINE@(ID:@irisgarden)與客服聯繫


請告知 


1.訂單編號

2.姓名

3.電話

4.商品狀況(為方便技師維修判斷之考量 請將商品損毀狀況拍下附圖,並簡約描述損毀狀況)

※後續將會有客服人員與您聯繫。



Q:關於追加商品等待時間


Ans:

      1.訂單商品內容之中如遇預購商品,追加商品等待時間約1-3週


      2.追加時間超過3週者,賣家將通知買家

      

      3.買家請於三日內自行決定,是否調整訂單商品


      4.三日後如未取消訂單或其他通知,賣家將自動取消該項商品,

         並扣除該項追加產品之金額


         (如扣除金額,未達免運資格賣家會自行吸收運費)


     

Q: 購買後幾天會收到商品?


Ans:

      1.所有商品皆是現貨。


      2.可以先至LINE@(ID:@irisgarden)詢問商品是否有現貨。 


      3.現貨商品約1-3日寄出(出貨日為週一~週五,出貨日不包含假日。



Q: 手錶壞了怎麼辦?


Ans:

Irisgarden 的手錶皆有機芯和電池保固半年,如遇其它狀況可先詢問是否能維修,賣家將視損壞情況酌收費用。


保固卡請妥善保管,如遇保固卡遺失,商品維修費用請自行負擔



Q:保固卡遺失怎麼辦?


Ans:

       由於市面上越來越多韓系商品,為了確保您購買的是Irisgarden的商品請妥善保管保固卡,遺失者恕不補發,商品也不列入保固期限。

       ✻保固卡請妥善保管,如遇保固卡遺失,商品維修費用請自行負擔。



Q:可以協助改錶帶嗎


Ans:

      1.欲改錶帶者請在備註上留言,告訴我們配戴者的手腕公分長即可


      2.多餘錶帶,將隨包裹寄出

      

      3.屬客製化商品,需先付清款項


Q:收到的商品好像有瑕疵?


Ans:飾 品

       部分飾品為手工、仿舊等特殊處理皆為正常範圍,以及焊接點、天然石紋、人工養珠每款皆不同,均不屬於瑕疵範圍。


   手 錶


手錶僅提供機芯及電池半年保固,錶帶、錶面及其他零件破損均不在保固範圍內。


如需維修請連同保固卡一併寄回。


  收到商品後確定皆無以上情形,請提供瑕疵照片至LINE@(ID:@irisgarden),並寫下



1.訂單編號(門市購買者請寫分店名稱)


2.姓名


3.電話


4.商品狀況(請詳細敘述,並附圖講解)


   ✻瑕疵商品僅可更換相同商品,不得更換其他商品,若瑕疵商品無現貨,可改退費。



Q:飾品會褪色嗎?


Ans:

   1.所有飾品皆不是純金,已選電鍍較多層之廠商,但飾品仍會依個人使用狀況、時間以及體 質的關係而改變喔!


   2.介意者可以選擇純銀款式→拭銀布可以擦拭純銀商品,不可以擦拭合金材質或是其他顏色,會變色唷~


Q:飾品如何保養?


Ans:一般飾品


    1.飾品盡量不要接觸汗水和海水,少碰水,才能延長商品壽命。


    2.配戴完先用乾毛巾或紙巾吸水,恢復乾燥後放入夾鏈袋保存

 

    Irisgarden 飾品已選擇韓國電鍍較多層的廠商,但飾品仍會依個人使用狀況、時間以及體質的關係而改變,好好保存的話,商品壽命也會延長唷~


Ans:925純銀


    1.純銀商品可用拭銀布擦拭


    2.長期接觸空氣造成商品變黑屬正常現象(配戴完後通一般飾品保養步驟,可降低此情形)


    3.定期用拭銀布擦拭


    4.拭銀布只能擦拭純銀色系列,擦拭金色或玫瑰金色,會導致商品變色唷!





Q:有一次超商取貨付款未領取之紀錄不能訂購嗎?


Ans:

很抱歉,如有一次超商取貨付款,未領取之紀錄買家僅可使用信用卡、ATM或超商代碼繳費......等方式購買於下次購買再點選超商取貨付款者經IRISGARDEN 查看後,將自行取消買家訂單請買家珍惜自己的信譽