Q&A

Irisgarden 購買方式

     1. 付款方式: 信用卡刷卡 / ATM虛擬代碼繳費

     2. 寄送方式: 超商店到店 63元 /

Q:配送方式

   1.超商取貨不付款

Q:海外訂購(international)

Ans:

      1.付款方式(PAY): 信用卡刷卡(VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡)

      2.寄送方式(Delivery Method): 一律使用順豐寄送(運費到付)

      3.海外運費(Overseas shipping): 由買家自行負擔，恕不列入免運範圍。 

       4.海外買家無提供退換貨服務。若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹3日鑑賞期內（隔日算起），提供瑕疵細部照片告知客服人員 (LINE ID:@irisgarden) 並留下會員帳號／訂單資訊，我們將盡快協助處理。

Q:想改成夾式怎麼辦？

Ans:改夾屬於客製化商品，需先付清款項，改夾商品不可退換貨。

Q:關於商品退換貨

Ans:

     1.所有售後服務需在收到商品七日內完成

     2.請買家務必在收到商品後馬上檢查

     3.不接受任何除了瑕疵外的理由退換(如:送人不喜歡、買到類似的、跟想像中的不一樣、

        尺寸不合、戴了過敏…等等理由退換)。

若商品有瑕疵/退貨請於收到的商品的三日內請使用LINE@(ID:@irisgarden)與客服聯繫。

✻請告知 

1.訂單編號

2.姓名

3.電話

4.商品狀況(為方便技師維修判斷之考量 請將商品損毀狀況拍下附圖,並簡約描述損毀狀況)

※後續將會有客服人員與您聯繫。

Q:關於追加商品等待時間

Ans:

      1.訂單商品內容之中如遇預購商品，追加商品等待時間約14-28天(不含假日及天災、意外事件等)。

      2.追加時間超過4週者，賣家將通知買家

      3.買家請於三日內自行決定，是否調整訂單商品。

      4.三日後如未取消商品或其他通知，賣家將自動取消該項商品，

         並扣除該項追加產品之金額。

         (如扣除金額，未達免運資格賣家會自行吸收運費)

Q:收到的商品好像有瑕疵?

Ans:飾 品

       部分飾品為手工、仿舊等特殊處理皆為正常範圍，以及焊接點、天然石紋、人工養珠每款皆不同，均不屬於瑕疵範圍。

  收到商品後確定皆無以上情形，請提供瑕疵照片至LINE@(ID:@irisgarden)，並寫下

1.訂單編號(門市購買者請寫分店名稱)

2.姓名

3.電話

4.商品狀況(請詳細敘述，並附圖講解)

   ✻瑕疵商品僅可更換相同商品，不得更換其他商品，若瑕疵商品無現貨，可改退費。

Q:飾品會褪色嗎?

Ans:

   1.所有飾品皆不是純金，已選電鍍較多層之廠商，但飾品仍會依個人使用狀況、時間以及體 質的關係而改變喔!

   2.介意者可以選擇純銀款式→拭銀布可以擦拭純銀商品，不可以擦拭合金材質或是其他顏色，會變色唷~

Q:飾品如何保養?

Ans:一般飾品

    1.飾品盡量不要接觸汗水和海水，少碰水，才能延長商品壽命。

    2.配戴完先用乾毛巾或紙巾吸水，恢復乾燥後放入夾鏈袋保存

    Irisgarden 飾品已選擇韓國電鍍較多層的廠商，但飾品仍會依個人使用狀況、時間以及體質的關係而改變，好好保存的話，商品壽命也會延長唷~

Ans:925純銀

    1.純銀商品可用拭銀布擦拭

    2.長期接觸空氣造成商品變黑屬正常現象(配戴完後通一般飾品保養步驟，可降低此情形)

    3.定期用拭銀布擦拭

    4.拭銀布只能擦拭純銀色系列，擦拭金色或玫瑰金色，會導致商品變色唷！

聯絡我們:irisgarden1885@ymail.com