Return Policy

***若有兩次以上的非瑕疵之退貨將會取消官網購買資格，則無法使用官網管道購買，歡迎至門市選購，請下單前三思，感謝您***

***官網韓國商品皆為代購無退換貨服務***

七日鑑賞期

1.所有售後服務需在收到商品七日內完成

七日鑑賞期計算: 7-11為取件隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

2.鑑賞期非試用期,若有瑕疵立即告知客服人員 (LINE ID:@irisgarden) 

3.請買家務必在收到商品後馬上檢查及試穿  

4.若商品並無瑕疵，屬於個人尺寸、穿著觀感、喜好程度等問題，皆需自行負擔寄回運費，同意才可以下單購買喔☺️☺️

5.不接受任何除了瑕疵外的理由退換，衣服類下水後無退換貨服務。

(如:送人不喜歡、買到類似的、跟想像中的不一樣、尺寸不合、戴了過敏…等等理由退換)。

6. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

7.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)，且退貨時請務必記得勾選，如未勾選、未退回或不符退貨條件，滿額禮將以原價計算，並從退款金額中扣除。

8. 離島地區無提供7-11退貨便服務，會員煩請告知客服人員 (LINE ID:@irisgarden) 

 (提供退款帳戶)並須自行寄回，退貨期限為隔日算起3日內以郵戳日期為憑(含例假日)

9. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；

    若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。

*如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

10. 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）。 

11. 無法受理退貨等因素：

     (1) 官網韓國商品皆為代購無退換貨服務

     (2) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵 

     (3) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等） 

     (4) 基於衛生原則，飾品耳環及貼身內著類衣物之商品；貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如小可愛…等）

     (5) 商品已加工，非irisgarden商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）

12.若確認商品無法受理退貨，客服將會聯繫告知需取消退貨；

    若無法聯繫上，將於3日內寄回至訂單或會員地址，並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則，

    確認計算後退回購物金or線上刷退or退款，還請留意。 

13. 非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；

      另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等...

      這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！

13. 若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起3日內，提供瑕疵細部照片至客服人員 (LINE ID:@irisgarden ) 

     並留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到瑕疵信件後，我們將儘快協助處理。

      若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔！ 

14. 海外買家無提供退貨服務。若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹3日鑑賞期內（隔日算起），

      提供瑕疵細部照片告知客服人員 (LINE ID:@irisgarden) ，

      並留下會員帳號／訂單資訊，我們將盡快協助處理。